诚一咨询

咨询电话:

400-183-0532

联系我们

如有任何问题,欢迎您就近垂询专业咨询团队!

济南公司电话:18615227610  18615227650

济南地址:济南市高新区正丰路554号环保科技园 正丰大厦156室

青岛公司电话:0532-85850421 ,18954288495,15853211752,13210819319 ,13608987882

青岛地址:青岛市李沧区九水路184-10号甲

杭州公司电话:0571-87246165

杭州地址:杭州市拱墅区祥茂路166号华滋科欣设计创意园4号楼504室





ITSS运维管理体系实施优势

更新时间:2019-11-22 点击数:122

使用ITSS,对IT服务供需双方来讲,将带来以下潜在收益:

一、对IT服务需方:

提升IT服务质量:通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量。

优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

二、对IT服务供方:

提升IT服务质量:IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量,可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量,另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益。

         优化IT服务成本:ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本,另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。

        强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。

        降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。